Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 8 maja 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Pearl Kriptiruyushchij Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Przemysłowej 42.
  2. Regulamin stosuje się do wszystkich umów zawieranych z klientami na montaż i serwis systemów bramowych oraz kontroli dostępu.
  3. Przez usługę rozumie się montaż, instalację, serwisowanie, konserwację oraz modernizację systemów bramowych.

§ 2. Zasady składania zamówień

  1. Zamówienie można złożyć poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub mailowo na adres [email protected].
  2. Po otrzymaniu zapytania przygotowujemy wycenę i wysyłamy ją do klienta w ciągu 48 godzin roboczych.
  3. Zaakceptowanie wyceny przez klienta stanowi podstawę do zawarcia umowy.
  4. Szczegółowe warunki realizacji usługi określane są w umowie zawieranej na piśmie lub drogą elektroniczną.

§ 3. Realizacja zamówienia

  1. Termin realizacji ustalany jest indywidualnie dla każdego zamówienia i wskazywany w umowie.
  2. Przed rozpoczęciem prac może być wymagana wizja lokalna w celu potwierdzenia warunków montażu.
  3. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca montażu oraz warunki umożliwiające bezpieczne wykonanie prac.
  4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających terminową realizację usługi poinformujemy klienta o nowym terminie.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Ceny podane w ofercie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Płatność za usługę realizowana jest przelewem bankowym na podstawie faktury VAT.
  3. W przypadku zamówień o wartości powyżej 20 000 PLN możliwa jest wpłata zaliczki w wysokości 30% wartości zamówienia.
  4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.

§ 5. Odbiór prac

  1. Po zakończeniu montażu następuje odbiór techniczny z udziałem klienta.
  2. W trakcie odbioru przeprowadzana jest próba działania systemu oraz instruktaż obsługi.
  3. Protokół odbioru podpisywany jest przez obie strony i stanowi potwierdzenie prawidłowego wykonania usługi.
  4. Ewentualne uwagi do wykonanych prac zgłaszane są w protokole odbioru.

§ 6. Gwarancja

  1. Udzielamy gwarancji na wykonane prace instalacyjne na okres 36 miesięcy od daty odbioru.
  2. Komponenty i urządzenia objęte są gwarancją producenta (zazwyczaj 24–60 miesięcy).
  3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
    • Niewłaściwego użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi
    • Uszkodzeń mechanicznych spowodowanych uderzeniem lub nadmiernym obciążeniem
    • Ingerencji osób trzecich bez zgody wykonawcy
    • Działania siły wyższej
  4. W okresie gwarancyjnym naprawy wykonywane są nieodpłatnie po zgłoszeniu usterki.

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące wykonanych usług należy zgłaszać niezwłocznie na adres: [email protected].
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz datę wykonania usługi.
  3. Rozpatrujemy reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.
  4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji informujemy klienta drogą elektroniczną lub pisemnie.

§ 8. Odstąpienie od umowy

  1. Klient może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem wykonywania usługi bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
  2. Po rozpoczęciu prac odstąpienie od umowy wiąże się z koniecznością pokrycia kosztów już poniesionych przez wykonawcę (materiały, roboczogodziny).
  3. Wykonawca może odstąpić od umowy w przypadku, gdy warunki techniczne uniemożliwiają realizację montażu zgodnie z normami bezpieczeństwa.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
  2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności oraz klauzuli informacyjnej RODO.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
  2. Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby wykonawcy.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
  4. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wprowadzenia zmian.

§ 11. Kontakt

Pearl Kriptiruyushchij Sp. z o.o.
ul. Przemysłowa 42
03-231 Warszawa
NIP: 5272849163
E-mail: [email protected]